Knowledge Base – база знаний по всем выявленным проблемам при работе с программными продуктами WANdisco и рекомендации по их разрешению.

Product Guides – библиотека технических руководств и технической документации по программным продуктам WANdisco, содержащая детальную информацию по установке, конфигурированию настройке и использованию программных продуктов WANdisco.

Для подробного ознакомления с порталом технической поддержки WANdisco необходимо перейти по ссылке:
https://community.wandisco.com/s/

Помимо стандартной и расширенной поддержкой от компании WANdisco, заказчики могут воспользоваться специальной услугой, который предоставляет Компания «ФОРС Дистрибуция» - набор сервисов по дополнительному техническому обслуживанию информационных систем заказчиков, построенных на основе программных продуктов WANdisco. Этот набор, именуемый Customer Support Service, включает следующие услуги:

• Организация и проведение цикла технического обслуживания в рамках обязательного набора услуг по расширенной технической поддержке набора продуктов WANdisco;
• Назначение персонального технического менеджера по проекту расширенной технической поддержки;
• Обеспечение доступа к веб-порталу службы технической поддержки;
• Специализированная помощь по сервисным запросам;
• Начальное обследование системы;
• План оказания услуг;
• Мониторинг активности оказания услуг;
• Оценка продуктивной среды и производительности набора продуктов WANdisco;
• Разработка справочника конфигурации системы;
• Профилактические рекомендации по набору продуктов WANdisco;
• Обеспечение выездной поддержкой на площадке заказчика выделенным техническим менеджером и специалистами технической поддержки;
• Разработка руководства по эскалации и контактам;
• Мониторинг параметров производительности и масштабируемости системы;
• Регламентные профилактические работы и профилактическое обслуживание